Customer Service B2B Printing
Bergabunglah dengan tim B2B kami di PT Selaras Multi Cipta di Jakarta Selatan dan jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi klien kami dalam industri percetakan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim produksi kami. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi langsung dengan klien kami, memastikan kebutuhan mereka dipahami dengan baik dan solusi terbaik disediakan.
Di PT Selaras Multi Cipta, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci untuk kesuksesan bisnis. Kami mencari profesional yang memiliki semangat untuk membantu, berorientasi pada detail, dan memiliki pengetahuan yang kuat tentang industri percetakan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zoho CRM, Anda akan dapat mengelola dan melacak interaksi dengan klien kami dengan mudah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola dan melacak interaksi dengan klien menggunakan Salesforce dan Zoho CRM.
- Memastikan kebutuhan pelanggan dipahami dengan baik dan solusi terbaik disediakan.
- Mengkoordinasikan antara tim penjualan, produksi, dan pengiriman untuk memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu.
- Membuat laporan harian tentang interaksi dengan pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang ada.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri percetakan atau percetakan digital.
- Berpengalaman menggunakan Salesforce dan Zoho CRM.
- Berpengalaman dalam mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang proses percetakan dan produk yang ditawarkan.
- Berpengalaman dalam mengkomunikasikan informasi secara jelas dan efektif.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Memiliki semangat untuk membantu dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang