Mandarin-Speaking Customer Relations Specialist

PT. Cantik Pesona Indonesia · 📍 Jakarta Utara, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6000000 - Rp 9000000 per bulan

Bergabunglah dengan PT. Cantik Pesona Indonesia sebagai Mandarin-Speaking Customer Relations Specialist di Jakarta Utara dan jadilah jembatan komunikasi antara tim layanan pelanggan berbahasa Mandarin kami dengan pelanggan lokal Indonesia. Peran ini sangat penting untuk memastikan interaksi yang lancar, menyelesaikan pertanyaan, dan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Di PT. Cantik Pesona Indonesia, Anda akan bekerja setiap hari dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM systems, email platforms, dan communication tools. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang efektif. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
Menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan media sosial.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar perusahaan.
Menggunakan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
Berkomunikasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa semua pertanyaan pelanggan diselesaikan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
Keahlian dalam bahasa Mandarin (minimal level B2).
Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.